8月7日我司客服接到了來自浙江黃先生的電話，咨詢金屬材料脫墨有關的問題。黃先生表示目前需要一款能夠進行鋁材脫墨的清洗劑。

對象：浙江某標牌廠

客戶問題：黃先生表示其工廠從事商標加工生產(chǎn)，主要的作業(yè)流程為在金屬材料表面用涂裝材料進行商標制作。目前在使用鋁板作為金屬面板，但是鋁板本身表面就有一層涂料，影響了加工，現(xiàn)在需要對這層油墨進行清洗脫離。工廠之前有采用工業(yè)酒精搭配稀釋劑進行擦拭，但是效果不理想，且效率很低。

客戶要求：能夠快速的對鋁板進行清洗，時間最好控制在十分鐘之內(nèi)。清洗完成之后，不會有殘留，清洗劑不會對鋁板產(chǎn)生損傷。

事件經(jīng)過：與黃先生溝通之后，了解了黃先生加工流程，以及使用的材料和其要求，我司技術人員結(jié)合以往的客戶案例，在目前的金屬脫墨劑產(chǎn)品基礎上加以改良，得到了一款定制的金屬脫墨劑。之后我司銷售人員把這款產(chǎn)品寄給了黃先生。

客戶反饋：黃先生在進行試樣之后，反饋很好，這款產(chǎn)品很好的解決了黃先生的問題。

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